Disminuyen denuncias contra cableras y telefonía celular en un 30 %: PROFECO

Hasta en un 30 por ciento han disminuidos las denuncias de los consumidores hacia las empresas de telefonía celular y cableras, informó la delegada federal de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Dalia Garrido Rubio.

Indicó que en promedio se atienden 40 denuncias de manera diaria por parte de los consumidores, quienes denuncian abusos o incumplimiento por parte de las empresas, por lo que se cuenta con un conciliador donde el 90 por ciento de las ocasiones, el fallo es a favor de los consumidores.

“A través de la conciliación inmediata se resuelven alrededor de 40 casos de manera diaria. Nosotros tenemos índices de un 85 al 90 por ciento a favor de los consumidores”, informó.

Dijo que dentro de las principales quejas que se presentan son por: No tener el servicio o es deficiente o que el equipo es deficiente y cobros indebidos que van desde 200 pesos.

Destacó que gracias al conciliador que se tienen las quejas de los consumidores se han resuelto de manera inmediata.