Presentan línea telefónica ‘Orientatel’

-Escuchar, trabajar y resolver.

Con la finalidad de resolver las dudas e inquietudes de la ciudadanía en lo relacionado a temas de violencia, la administración municipal capitalina, encabezada por Luis Nava Guerrero, dio a conocer una nueva línea de orientación telefónica “Orientatel” que estará a cargo de servidores públicos adscritos a la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, quienes estarán recibiendo las llamadas de aquellas personas que hayan sido vulneradas o atacadas por cuestiones de género.

“Presentamos al ciudadano la línea ‘Orientatel’, que permitirá a las y los ciudadanos que son víctimas de violencia familiar o de género, ser escuchados y recibir la atención acerca de las instancias públicas y privadas que pueden brindar apoyo y asistencia”.

El número al que las personas que hayan sido vulneradas deberán llamar, si así lo desean, es el 442 100 22 22 será una línea gratuita y confidencial para la salud de las personas, atendida por personal que ha sido capacitado para atender a personas que han sufrido algún tipo de violencia.

“Pedimos a las personas que hagan buen uso de la línea para que podamos ayudar a quien lo necesita. En el municipio de Querétaro estamos para ayudar y guiar en la atención a víctimas y lo hacemos para que las familias vivan tranquilas y está lista a partir de hoy, ya está prestando el servicio”.

Por su parte, el secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca Ortiz, sostuvo la importancia de generar los mecanismos de atención para que las personas que resientan algún tipo de violencia familiar o de género cuenten con apoyo por parte de la administración municipal en estos temas por personal especializado en el manejo de las emociones y situaciones de violencia.

“Desde el año 2019 el presidente Luis Nava instruyó la creación de la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género, teniendo desde entonces el firme compromiso de brindar a las víctimas de violencia familiar y de género, una atención digna, de calidad, especializada y diferenciada”.

Añadió que este grupo especializado de policías, contarán con parque vehicular y uniformes distintivos diseñados por los propios oficiales que saben de las necesidades diarias de las personas y recordó que de enero a diciembre de 2021 la dirección de atención a víctimas de violencia familiar y de género, registró un total de 3 mil 779 intervenciones en campo de carácter psicológico, jurídico y social.

“En atención a llamadas provenientes de la línea de emergencias, pero de las cuales solamente 1 mil 520 casos concluyeron con una carpeta de investigación”.

Explicó que las 2 mil 529 llamadas que no llegaron a concretarse en una carpeta de investigación, lo que representa que el 60 por ciento de las personas atendidas, requerían otro tipo de servicio o apoyo como información y orientación, por lo que se determinó realizar acciones que permita brindar la atención necesaria a la ciudadanía lo que dio origen a la línea ‘Orientatel’ la cual estará abierta los 365 días del año las 24 horas.

Fidel Favela Vega